Path
schutz-der-arbeitskraefte_850x850_2021_03
Schutz der Arbeitskräfte

Veränderungen nach der Pandemie.

Schutz der Arbeitskräfte

Die Zurich Insurance Group und ihre Mitarbeiter zeigen mögliche Lösungswege auf, wie in Zeiten der Pandemie Menschen und ihre Arbeitskraft geschützt werden kann.

Um in der heutigen Welt geschäftlich erfolgreich zu sein, ist eine neue Denkweise erforderlich, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Technologien zu nutzen. Auch gilt es die Arbeitskraft zu schützen und zu erhalten, denn die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer stehen mit angespannten Sozialschutzsystemen, neuen Anforderungen an die Qualifikationen und unsteten Erwerbshistorien vor immer neuen Herausforderungen. Dabei gilt: Selbst, wenn die Welt digitaler wird, bleibt der Menschen im Mittelpunkt alles Handelns.

Eine gesunde und produktive Belegschaft bleibt das größte Kapital der Unternehmen. Die Frage ist, wie wir diese Belegschaft in einer Zeit tiefgreifender Veränderungen weltweit schützen können. Heute benötigen Mitarbeitende ein „agiles Schutzsystem“, das sicherer, fairer und flexibler ist, um Menschen während ihres gesamten Arbeitslebens unterstützen zu können. Unabhängig davon, wo und wie sie arbeiten können oder möchten.

In Blogartikeln wirft die Zurich Insurance Group einen Blick auf die heutigen, speziellen Herausforderungen der Arbeitswelt und zeigt mögliche Lösungswege auf.

Inhaltsverzeichnis


Gesellschaftliche Risiken in einer Zeit nach Covid-19

Wir befinden uns inmitten eines historischen Ereignisses, das viele Aspekte der Welt, in der wir leben, verändern wird und erhebliche Auswirkungen auf die Weltwirtschaft, die Geopolitik und unsere Gesellschaften hat.

Es ist klar, dass diese globalen Auswirkungen und Risiken stark voneinander abhängig sind und die aktuelle und zukünftige globale Risikolandschaft verändert. Dies wurde im kürzlich veröffentlichten WEF COVID-19 Risks Outlook-Bericht hervorgehoben. ( COVID-19-Risikoausblick - Kapitel über gesellschaftliche Risiken).

Wir sehen bereits jetzt Rekordarbeitslosenzahlen aufgrund der Lockdown-Maßnahmen zur Kontrolle der Übertragung und haben harte Lektionen lernen müssen, insbesondere, dass soziale Benachteiligung die gesundheitlichen Ergebnisse bestimmt.

Die langfristigen gesellschaftlichen Auswirkungen, wie eine Verschärfung der Ungleichheit, Veränderungen im Verbraucherverhalten, die Art der Arbeit und die Rolle der Technologie - sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause - werden unsere Lebensweise für immer verändern. Diese sozialen Dimensionen der Krise, einschließlich Generationsfriktionen und anhaltender Belastung des Wohlbefindens der Menschen, werden von den Menschen weltweit wahrgenommen und führen langfristig zu erheblichen gesellschaftlichen Konsequenzen.

Angst und Optimismus

In der Geschäftswelt haben wir dafür gesorgt, dass sowohl unsere Mitarbeitende als auch unsere Kunden unterstützt werden. In einigen Sektoren und auf der ganzen Welt hat auch eine Kombination aus Beurlaubung und Steuerpolitik dazu beigetragen, die Wirtschaft auf Eis zu legen. Wenn die Länder die unmittelbare Gesundheitskrise überwinden und ihre Wirtschaft wieder in Schwung bringen, werden veränderte Arbeitspraktiken, Einstellungen zu Reisen, Pendeln und Konsum die Beschäftigungsaussichten verändern. Die Internationale Arbeitsorganisation hat bereits festgestellt, dass der KMU- und der informelle Sektor besondere Schwierigkeiten haben werden, das Geschäft aufrechtzuerhalten und wiederherzustellen1.

Das Verbraucherverhalten ändert sich bereits, sogar während der Stabilisierungsphase, in der sich die meisten Volkswirtschaften derzeit befinden. Im März wurden die weltweiten Verbraucherausgaben jede Woche niedriger. In den letzten beiden Wochen im April und Anfang Mai erholten sich die Verbraucherausgaben jedoch jede Woche ein wenig, in Erwartung eines Übergangs in eine "Normalisierungsphase" - in der die Volkswirtschaften ihre Lockdown-Maßnahmen reduzieren und Anzeichen einer wirtschaftlichen Erholung zeigen. Zuerst ging es um grundlegende Ausgaben, wie z.B. für Lebensmittel, aber jetzt konzentrieren sich die Ausgaben mehr auf Heimwerken und Bekleidung. Es gibt noch keine nennenswerten Ausgaben für Unterhaltung.

Personalabteilungen haben selten eine so wichtige Rolle gespielt. Fernarbeit erhöht das Risiko der Isolation sowie der Alkoholabhängigkeit, des zu starken Rauchens und der Rückenbeschwerden durch eine schlechte ergonomische Haltung. Faszinierend ist, dass der Staat früher als das ultimative Sicherheitsnetz angesehen wurde - Arbeitgeber mussten akzeptieren, dass auch sie ihre Arbeitnehmer schützen müssen, um zu überleben und zu gedeihen. Dies sollte eine langfristige Änderung der Einstellung in der historischen öffentlichen gegenüber der privaten Debatte sein.

Die Rückkehr in eine Wachstumsphase vor Covid-19 dürfte eine lange und schwierige Aufgabe sein, zumindest bis es eine wirksame Strategie zum Ausstieg aus der Gesundheitskrise gibt, die eine Kombination aus einem weit verbreiteten Impfstoff und therapeutischen Medikamenten umfasst. In der Zwischenzeit wird es wahrscheinlich weitere Kürzungen im Reiseverkehr und in den am stärksten betroffenen Branchen wie Tourismus und Gastgewerbe geben. Nicht alle Menschen, die entlassen wurden, werden wieder in den Arbeitsmarkt zurückfinden, und die Unternehmen werden in Zukunft wahrscheinlich weniger Mitarbeiter beschäftigen. Die Herausforderung, zur "neuen Normalität" zurückzukehren, ist daher sowohl eine psychologische als auch eine wirtschaftliche Entscheidung.

Wir müssen die natürlichen Ängste, die wir empfinden und die durch Regierungsbotschaften zur Durchsetzung der Abriegelung verstärkt wurden, mit der Akzeptanz der Unsicherheiten in Einklang bringen. Die Wirksamkeit von Regierungsbotschaften, kombiniert mit Daten zu Infektionsraten und der traurigen Realität der Zahl der Todesfälle durch Covid-19, hat die Herausforderung, diese Botschaften zu ändern und „zu Hause zu bleiben“, verwirrend gemacht. Der wahrgenommene Mangel an Transparenz kann langfristig zu einer Erosion des Vertrauens und größeren Komplikationen führen2.

Ungleichheiten verschärfen sich

Der Zeitpunkt und das Tempo des wirtschaftlichen Aufschwungs, der von der Lösung der Gesundheitskrise abhängt, werden wahrscheinlich Ungleichheit, psychische Gesundheitsprobleme und mangelnden gesellschaftlichen Zusammenhalt verschärfen. Es wird wahrscheinlich auch die Wohlstandslücke zwischen Jung und Alt vergrößern und erhebliche Bildungs- und Beschäftigungsprobleme mit sich bringen, die die nächste Generation gefährden3.

Die Wirtschaftskrise in Covid-19 hat bereits ärmere Menschen und Menschen in sozial benachteiligten Gruppen überproportional getroffen4. An vielen Orten stehen die Menschen vor dem moralischen Dilemma, sich zwischen der Arbeit zu entscheiden, um Einkommen für das Nötigste zu erhalten, oder zu Hause zu bleiben, um ihre und die Gesundheit der Familie zu schützen. Die fortwährende Exposition gegenüber Gesundheitsrisiken, denen wesentliche Arbeitnehmer, die oft zu den am schlechtesten bezahlten gehören, ausgesetzt sind, gibt Anlass zur Sorge über erhöhte Sterblichkeitsraten bei Menschen in diesen Funktionen. Dies verdeutlicht die gesellschaftlichen, Einkommens- und gesundheitlichen Ungleichheiten. Wir müssen uns darauf konzentrieren, diese Ungleichheit während des Genesungs- und Normalisierungsprozesses von Covid-19 anzugehen.

Die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Störungen durch die Abriegelungen fordern ihren Tribut von der psychischen Gesundheit und dem Wohlbefinden junger Menschen. Wie ein Teenager es ausdrückt: "Das Leben, das man für langweilig hielt, ist das Leben, in das man hofft, jetzt wieder zurückkehren zu können"5.

Noch besorgniserregender sind die langfristigen Auswirkungen auf ihre Aussichten6.

Die Jugendbeschäftigung in den Industrieländern hat erst kürzlich wieder das Niveau von vor der Finanzkrise von 2008 erreicht. In den sich entwickelnden Volkswirtschaften ist die Jugendarbeitslosigkeit stetig angestiegen, was eine reale Gefahr sozialer Unruhen mit sich bringt.

Für junge Menschen in Ausbildung wird die Pandemie wahrscheinlich neue Ungleichheiten verursachen. Vielen Schülern in ärmeren Gemeinden fehlen die notwendigen Hilfsmittel, um auf Online-Kurse zuzugreifen, oder sie können nicht ohne weiteres zu Hause arbeiten. Die Folgen dieser Bildungsungleichheiten, insbesondere für Mädchen und junge Frauen, werden sie auf den Arbeitsmärkten benachteiligen und die Ungleichheit weiter verschärfen.

Gestärkt zurückkehren

Aus unternehmerischer Sicht können Firmen in Gesellschaften, die nicht gut funktionieren, im Allgemeinen nicht erfolgreich sein. Hier spielt der Stakeholder-Kapitalismus eine Rolle.

Unternehmen müssen ihre Fähigkeiten und ihr Vermögen einbringen, um in eine bessere Gesellschaft zu investieren. Wir sehen dies sehr deutlich in der finanziellen Eingliederung, wo wir das Beste aus allen Sektoren - sowohl öffentlichen als auch privaten - zusammenbringen müssen, um die Probleme anzugehen.

Wir haben Grund zum Optimismus, aber wie wir aus dieser Krise herauskommen, ist zutiefst besorgniserregend. Wir müssen uns nicht nur auf eine Gesundheitslösung konzentrieren, sondern auch auf eine Erholung, die sich auf Klima, Nachhaltigkeit und gesellschaftliche Risiken wie Ungleichheit, psychische Gesundheit, mangelnden gesellschaftlichen Zusammenhalt und Inklusion konzentriert. Wenn wir dies nicht tun, werden die Lücken in der Ungleichheit - insbesondere in finanzieller Hinsicht - wahrscheinlich bestehen bleiben und zunehmen. Wir haben eine Chance. Und als verantwortungsbewusste Unternehmen müssen wir diese Chance mit beiden Händen ergreifen, um der Gesellschaft zu helfen, sich anzupassen und zurückzukehren. Ein sauberer, grüner und nachhaltiger Aufschwung, der die Rückkehr des Wachstums ermöglicht, bei dem die Menschen und Gemeinschaften im Mittelpunkt unserer Bemühungen stehen.

1 IAO (Internationale Arbeitsorganisation). 2020. IAO-Monitor 1. Ausgabe - COVID-19 und die Arbeitswelt: Auswirkungen und politische Reaktionen. Genf: Vereinte Nationen. 18. März 2020.

2 FT Artikel von Jemima Kelly, 5. Mai 2020 „Ist es akzeptabel, dass die Regierung in einer Zeit wie dieser unehrlich ist?“

3 Artikel des Fortune Magazine vom 11. April 2020 von Catherine Bosley, Max Reyes und Jeff Green „Wie Millennials durch aufeinanderfolgende globale Krisen zurückgeworfen werden“

4 Time Magazine-Artikel, 11. März 2020, von Abby Vesoulis "Coronavirus kann die Armen überproportional verletzen - und das ist schlecht für alle". https://time.com/5800930/how-coronavirus-will-hurt-the-poor/

5 BBC News Video 14. Mai 2020 „Ein Tag im Lockdown-Leben auf der ganzen Welt“ https://www.bbc.com/news/av/world-52589043/coronavirus-teens-document-a-day-in-lockdown-around -die Welt

6 Nachrichtenartikel der Vereinten Nationen, 13. Mai „UN führt Aufruf zum Schutz der am stärksten gefährdeten Personen vor psychischen Krisen während und nach COVID-19 an“ https://news.un.org/en/story/2020/05/1063882

Der Arbeitsplatz im Zeitalter von Covid-19

Nach und nach gerät die Welt aus dem Stillstand und plant sorgfältig die Rückkehr ins Büro.

Es gibt unmittelbare praktische Überlegungen. Versicherer sind es gewohnt, aus der Ferne mit Kunden und ihren Maklern in Kontakt zu treten. Einige Mitarbeiter, wie z. B. Risikoingenieure und Schadensregulierer, müssen jedoch direkten Kontakt zu Kunden haben. Dennoch muss die Sicherheit und das Wohlbefinden der Mitarbeiter an erster Stelle stehen, damit auch bei Aktivitäten mit hohem Kontakt neue Arbeitsweisen etabliert werden können, beispielsweise eine Technologie, die eine Fernrisikobewertung ermöglicht.

Unternehmen und Volkswirtschaften werden sich darum bemühen, dass diejenigen, die von Covid-19 weniger stark gefährdet sind, mit der richtigen Unterstützung und den richtigen Maßnahmen früher ins Büro zurückkehren können. In einem ersten Schritt werden wir bei der Zurich Gruppe Deutschland dies – entsprechend der Zurich Farben - aufgeteilt in blauen und weißen Gruppen tun, die sich im wöchentlichen Rhythmus zwischen Büro und working@home abwechseln. In den Büroflächen, in den Besprechungs- und Waschräumen, in den Betriebsrestaurants und beispielsweise in den Aufzügen haben wir alle denkbaren Vorkehrungen getroffen, damit die Kontaktbeschränkungen und Abstandsregelungen eingehalten werden.

 

Zudem haben wir allen Mitarbeitenden einen Mund-Nase-Schutz zur Verfügung gestellt, der immer dann getragen werden soll, wenn man sich nicht am eigenen Arbeitslatz befindet.

Noch größer sind jedoch die kulturellen Überlegungen. Die Auswirkungen von Covid-19 auf den Arbeitsplatz sind umfassend - die Änderungen werden nicht nur für die kommenden Monate gelten, während ein Impfstoff entwickelt wird. Viele von ihnen werden dauerhaft sein und Arbeitgeber auf der ganzen Welt versuchen herauszufinden, was die „neue Normalität“ sein wird.

Der Angestellte als König

Mitarbeitende auf der ganzen Welt hatten keine andere Wahl, als die Arbeit von zu Hause zur Realität werden zu lassen. Dies geschah oft unter sehr schwierigen Bedingungen, unter denen es galt, Kinderbetreuung und die Betreuung von Angehörigen in Einklang zu bringen.

Vor ein paar Jahren sprachen wir alle über die digitale Transformation und darüber, was es bedeutet, kundenorientiert zu sein. Der Kunde ist wirklich König geworden. Im Versicherungssektor zum Beispiel kann das die Wahl zwischen Online-Shopping oder dem Gang zu einer Agentur bedeuten. Aber diese neue Norm bedeutet, dass man, wenn man auch das Beste aus seinen Mitarbeitern herausholen will, das System noch flexibler machen muss, als es früher war.

Rund 90-95 Prozent der Mitarbeitenden von Zurich weltweit haben während der Krise von zu Hause aus gearbeitet. Viele Kommentatoren weisen auf die Tatsache hin, dass die Mehrheit der Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, genauso produktiv oder produktiver sind als im Büro, während diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten, aufgrund von zusätzlichem familiären Engagement, Einsamkeit oder anderen Faktoren weniger produktiv sind. Dies veranschaulicht, das Arbeitgeber flexibler sein müssen, um sowohl diejenigen, die zu Hause gut arbeiten, als auch andere, die die Kameradschaft eines Büroarbeitsplatzes benötigen, unterzubringen.

Der Führungsstil wird sich ändern müssen. Unter Covid-19 müssen wir uns daran gewöhnen, dass das Team aus der Ferne arbeitet. Vorgesetzte, die ihre Teammitglieder in der Nähe arbeiten lassen wollten, müssen sich an diese neue Realität anpassen. Es wird diese neue Norm im Führungsstil der Leute geben, indem sie ihren Mitarbeitern mehr Flexibilität bieten und sie weiter befähigen müssen.

Allerdings ist auch zu berücksichtigen, dass das Home Office bedeuten kann, dass es keinen Puffer zwischen Arbeit und Privatleben mehr gibt. Es erfordert die richtige Balance zwischen Beruf und Familie. Daher ist es wichtig, Momente zu finden, um frische Luft zu schnappen, sich von der Arbeit zu trennen, Sport zu treiben und zu meditieren, um gesund zu bleiben.

Ein Zeitalter des Vertrauens

Eine grundlegende, aber willkommene Änderung ist das Vertrauensniveau zwischen allen Mitarbeitenden. In dieser Zeit mussten sich alle angesichts der Unsicherheit gegenseitig unterstützen. Es gibt weniger Kontrolle und viel mehr Betonung auf Vertrauen. Wir lernen jetzt, wie die Arbeit ungleichmäßig und mit viel, viel weniger Kontrolle erledigt werden kann. Wir lernen, was zu Hause funktioniert und was nicht, wie man virtuelle Besprechungen durchführt, wie man virtuell arbeitet und wie man Ergebnisse mit weniger Kontrolle erzielt. Ich denke, all diese Faktoren spielen bei der neuen Norm eine große Rolle.

Barrieren zwischen Mitarbeitern werden abgebaut, obwohl sie so weit voneinander entfernt sind, mit regelmäßigeren Anrufen und einem Sinn für gemeinsame Ziele in einer herausfordernden Zeit. Dieses Gefühl der Gleichheit kann sich auf unerwartete Weise manifestieren. Diese jüngsten Ereignisse haben uns geholfen, die Informalität voranzutreiben. Der erwartete Kleidungsstil für den Arbeitstag ist weitgehend verschwunden und das wird vermutlich auch bleiben, wenn wir zurück ins Büro gehen.

Die Mitarbeitenden profitieren auch von dem erneuten Fokus ihrer Manager auf die Verbesserung ihrer Fähigkeiten, beispielsweise in Bezug auf Technologie, um produktiv zu bleiben. Wir erfahren, dass viele Unternehmen nach Möglichkeiten suchen, die Umschulung und Weiterbildung in Bereichen zu beschleunigen, von denen sie zuvor dachten, sie hätten ein Zeitfenster von sechs bis 18 Monaten, um sie einzuführen.

Dies kann auch dazu beitragen, Mitarbeiter erfolgreich von einer Abteilung in eine andere zu versetzen. In Großbritannien beispielsweise konnten Zurich Mitarbeitende im Rahmen einer Umschulung von der Schadenbearbeitung in den operativen Bereich wechseln. In der Schweiz wurden einige Jobwechsel vorgenommen, um die Nachfrage zu befriedigen, z. B. von Kfz-Ansprüchen in Reisehilfen.

Die elektronische Welt

Wenn Flexibilität und Vertrauen der Mitarbeitenden die beiden Hauptmerkmale der neuen Normalität sind, wurden sie durch die außergewöhnlichen technologischen Fortschritte, die in diesem Jahrhundert erzielt wurden, weitgehend erleichtert.

Wir befinden uns inmitten eines beispiellosen wirtschaftlichen und gesundheitlichen Problems. Um ein Virus mit solchen Auswirkungen zu finden, muss man auf das Jahr 1918 und die spanische Grippe zurückgehen. Aber wir befinden uns in außergewöhnlichen Zeiten mit einer unglaublich entwickelten elektronischen Infrastruktur. Wenn dies noch vor 15 oder 20 Jahren geschehen wäre, wären die Produktivitäts- und Beschäftigungseinbußen weitaus größer gewesen. Dies ist die schlimmste Zeit, aber ebenso bemerkenswert ist die elektronische Welt, in der wir leben, und die Technologie hat den Klebstoff geliefert, um die Wirtschaft zusammenzuhalten.

Einer der Gründe, warum Mitarbeiter bisher unter Lockdown-Bedingungen so produktiv waren, ist das „soziale Kapital“, Teams zu haben, die vielleicht Jahre zusammengearbeitet haben.
Wenn die elektronische Infrastruktur die Wirtschaft zusammengehalten hat, dann ist der langfristige Klebstoff, der die Unternehmen zusammenhält, ein Arbeitsplatz mit gemeinsamen Ergebnissen und gemeinsamen Zielen. Wir sind im Moment erfolgreich, weil wir dieses aufgebaute Sozialkapital haben, das genutzt werden kann und auf das man sich verlassen kann. Es ist für mich nicht offensichtlich, dass dies langfristig reproduziert wird, wenn die Interaktion nur auf einer funktionalen Basis erfolgt.

Es scheint, dass die Herausforderung des neuen Normals darin bestehen wird, die richtige Mischung zu finden.

Ein 360-Grad-Blick, wie sich das Personalmanagement nach der Covid-19-Krise verändern wird

Die weltweite Reaktion auf Covid-19 hat zu einer schnellsten Umgestaltung des Arbeitsplatzes geführt. Von zu Hause aus zu arbeiten ist zur neuen Normalität geworden.

Wir sind von der Digitalisierung der Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden zur Digitalisierung der Beziehung zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer übergegangen. Wir wurden in fünf bis zehn Jahren katapultiert und verfolgen Trends wie Automatisierung, Digitalisierung und Innovation.

Unternehmen, die von Chancen nach Covid profitieren, sind an einem guten Ort, um ihre Talente zu halten und Menschen anzuziehen, wenn sich die Situation stabilisiert.

Unternehmen, die sich nicht ändern können, werden zurückgelassen, wodurch ihre Mitarbeiter einem erhöhten Risiko finanzieller und physischer Not ausgesetzt sind und mit Entlassungen und Schließungen rechnen müssen.

Schnelle Umschulung

Der beste Weg, um Menschen in die Lage zu versetzen, mit einem sich ständig und manchmal abrupt ändernden Umfeld umzugehen, besteht darin, die Mitarbeiter beim Aufbau einer Lernmentalität zu unterstützen.

Die rasche Einführung neuer, fortschrittlicher Technologien bedeutet, dass ein größerer Bedarf an Umschulung und Weiterbildung besteht. Es ist auch wahrscheinlich, dass die Schaffung neuer Rollen beschleunigt wird.

Veränderungen in der Arbeitsbelastung haben manchmal zu einem Ungleichgewicht in der Ressourcenzuteilung geführt. Bei Zurich denken wir über die Umschulung und Höherqualifizierung nach, die dazu beitragen könnte, Menschen von einem Geschäftsfeld des Unternehmens in einen anderen zu versetzen.

Die wirtschaftliche Zukunft und die Auswirkungen von Covid-19 wirken sich auch direkt auf Nachhaltigkeit und Verantwortung aus, insbesondere in Bezug auf die Jugendbeschäftigung. Nach der letzten Finanzkrise sahen einige Länder ganze Generationen vor einer Zukunft mit weitaus weniger Chancen. Die Regierungen befürchten, dass die Jugendarbeitslosigkeit in die Höhe schnellen wird, da viele von Covid-19 betroffene Arbeitsplätze von jüngeren Menschen besetzt werden.

Der vom World Economic Forum in Zusammenarbeit mit Zurich veröffentlichte Covid-19 Risk Outlook-Bericht ergab, dass 49,3 Prozent der hochrangigen Risikoexperten der Ansicht sind, dass eine hohe strukturelle Arbeitslosigkeit, insbesondere bei jungen Menschen, die wahrscheinlichste Folge der Pandemie ist. Bei Zurich werden wir unsere institutionellen Fähigkeiten und Kenntnisse nutzen, um unsere jüngeren Mitarbeitenden weiterzubilden und neu zu qualifizieren.

Führungs- und Managementkompetenzen ändern

Die Covid-19-Krise hat Schockwellen durch Industrien und Volkswirtschaften auf der ganzen Welt erzeugt, aber ihre tatsächlichen Auswirkungen haben die Menschen getroffen. Zu einer Zeit der Angst und Unsicherheit ist eine völlig neue Routine hinzugekommen - eine Routine, in der jeder, der arbeiten kann, von zu Hause aus arbeiten muss. Die Grundlage all dessen ist Führung. Es gibt keine Blaupause für das, was auf uns zukommt, und Führungskräfte auf der ganzen Welt ändern ihre Strategien, um Schritt zu halten.

In Verbindung mit digitalen Fertigkeiten und einer verbesserten Infrastruktur ist es notwendig, dass Unternehmenskultur und Führungsfähigkeiten auf Empathie und das Wohlbefinden der Mitarbeiter ausgerichtet sind, da Veränderungen und Störungen zur neuen Normalität werden.

Kultur des Vertrauens, der Transparenz und der Offenheit

In dieser Zeit mussten wir uns alle angesichts der Unsicherheit gegenseitig unterstützen. Es gibt weniger Kontrolle und mehr Vertrauen. Unsere Mitarbeiter lernen, wie man unterschiedlich und mit weitaus weniger Kontrolle arbeitet: Lernen, was zu Hause funktioniert und was nicht, virtuelle Arbeitsweisen und virtuelle Besprechungen, die wir vielleicht schon früher genutzt haben - aber niemals in einem solchen Ausmaß.

Mitten in der sozialen und physischen Distanzierung rücken viele von uns tatsächlich näher zusammen. Wir bilden anpassungsfähigere Teams, die aus der Ferne zusammenarbeiten können. Wir sind beständiger in Kontakt miteinander, und dies ist zu einer Zeit der Verbindung geworden. Wir sind "mit einem Ziel verbunden" und kommen als Gemeinschaft zusammen.

Wohlbefinden

Die Pandemie und der Lockdown setzen unsere Mitarbeitende auf eine Weise unter Druck, die nicht nur ihr Wohlbefinden und ihr Privatleben, sondern auch unsere Gesellschaft insgesamt auf die Probe stellt. Die Weltgesundheitsorganisation stellte kürzlich fest, dass 45 Prozent der Beschäftigten im Gesundheitswesen in China unter Angstzuständen leiden, während sich die Prävalenz von Depressionen in Äthiopien allein im April verdreifachte. Dies schafft ein Mandat und eine Gelegenheit für uns, unser Angebot an psychischer Gesundheit, um beispielsweise die Beratung, zu erweitern.

Viele Unternehmen werden ihre Prioritäten neu ausrichten, sodass Resilienz (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung) für ihr strategisches Denken ebenso wichtig wird wie Kosten und Effizienz.

Agileres Arbeiten

Es ist beispiellos, dass eine große Gruppe von Menschen auf der ganzen Welt sofort aus der Ferne arbeitet. Dies hat gezeigt, wie schnell wir uns anpassen können, und zeigt, dass wir flexibel sind und agiler handeln können.

Führungskräfte haben jetzt ein besseres Gespür dafür, was außerhalb der traditionellen Prozesse ihres Unternehmens getan werden kann und was nicht. Sie beginnen die Schnelligkeit zu schätzen, mit der sich ihre Organisationen bewegen können. Kurz gesagt: Covid-19 forciert sowohl das Tempo als auch das Ausmaß der Innovation am Arbeitsplatz. Viele finden einfachere, kostengünstigere und schnellere Wege, um zu arbeiten.

All dies deutet auf unsere angeborene Fähigkeit zur Veränderung hin.

Schöne neue Welt - Wie man nach Covid-19 individuelle Resilienz (Widerstandsfähigkeit) aufbaut

Wie wird das Leben aussehen, wenn wir aus der unmittelbaren Krise hervorgehen? Das ist die Antwort, die wir alle wollen. Der dänische Philosoph Søren Kierkegaard sagte einmal: "Das Leben kann nur rückwärts verstanden werden, aber es muss vorwärts gelebt werden." Mit anderen Worten, wir sollten uns auf die Zukunft konzentrieren.

Die Zeit wird Covid-19 eine Perspektive geben, genau wie bei der Finanzkrise von 2008, aber wir müssen zunächst den Blick nach vorne richten, die Erholung planen und Widerstandsfähigkeit aufbauen, um sicherzustellen, dass wir auf die nächste Herausforderung vorbereitet sind - sei es der Klimawandel, die biologische Vielfalt, Cyberattacken oder sogar eine weitere Pandemie.

Eines ist sicher: Die langfristigen Auswirkungen von Covid-19 werden für jeden von uns anders sein. Abhängig von den Leben und Karrieren, die wir vor der Pandemie hatten, und den Ländern, in denen wir leben, werden einige von uns besser geschützt sein als andere.

Die Auswirkungen, die wir von Covid-19 erwarten können, werden physischer, psychischer, sozialer und finanzieller Natur sein. Einige Menschen werden all diese Auswirkungen erleben, andere eine Kombination oder nur eine einzige. Aber keiner von uns wird verschont bleiben, und die Auswirkungen auf die Gesundheit und den Schutz der Arbeitskräfte sind tiefgreifend.

Untersuchungen der Zurich Insurance Group (Zurich) und der Smith School of Enterprise and the Environment an der Universität Oxford haben gezeigt, dass sich die Arbeitswelt bereits rasant verändert. Es ist zunehmend nichtlinear, fragmentiert, anfällig für Defizite und Schwachstellen.

Gig-Arbeiter, Teilzeitarbeiter, die Sharing Economy und eine Zunahme von Menschen, die ihren Arbeitsplatz wechseln: Alle weisen auf einen unsichereren Markt mit erheblichen Risiken für die Finanzen und die psychische Gesundheit der Arbeiternehmer hin.

Covid-19 verschärft und erhöht diese Risiken und verstärkt die Notwendigkeit der Arten von finanziellem Schutz, die in Studien wie Zurich-Oxfords Perceptions on Protection hervorgehoben wurde.

Körperliche und geistige Gesundheit sowie die finanzielle Sicherheit, die sich aus einer verlässlichen Beschäftigung ergibt, sind heute wichtiger denn je. Covid-19 unterstreicht, dass sich das Leben in einem Augenblick ändern kann und dass wir immer nur ein Ereignis davon entfernt sind, Einkommensverlust, Karriereunterbrechung oder schweren psychischen Stress zu erleiden.

In einer Pressemitteilung, die Mitte Mai veröffentlicht wurde, erklärte die Weltgesundheitsorganisation, dass wir dringend die Investitionen in die psychische Gesundheitsversorgung erhöhen oder einen massiven Anstieg der psychischen Gesundheitsprobleme als Folge der Pandemie riskieren müssen.

Laut Mind, der Wohltätigkeitsorganisation für psychische Gesundheit, übertreffen FTSE 100-Unternehmen, bei denen das Engagement und das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Vordergrund stehen, den Rest des FTSE 100 um 10 Prozent. Darüber hinaus stellte die Organisation Engage for Success, die das Engagement der Mitarbeiter fördert, fest, dass Unternehmen, die sich auf das Wohlbefinden konzentrieren, eine erhebliche Steigerung der Loyalität und des Engagements ihrer Mitarbeiter feststellen werden.

Wenn es etwas Positives von Covid-19 gibt, ist es die humanitäre Hilfe vieler Unternehmen und Gemeinden, unterstützt durch die riesigen, von der Regierung geführten Hilfsprogramme zum Schutz von Leben und Arbeitsplätzen. Unternehmen wie Zara, Nivea und Dyson haben nicht nur ihre Mitarbeiter unterstützt, sondern auch ihre Produktion auf die Herstellung von Desinfektionsmitteln und lebenswichtiger medizinischer und Schutzausrüstung umgestellt.

Dies sagt viel über die kollektive Verantwortung für das Wohlergehen jedes Mitglieds der Gesellschaft aus und dass die Zukunft der Arbeit darin besteht, Risiken zu managen und die individuelle Widerstandsfähigkeit durch einen Multi-Stakeholder-Ansatz zu stärken.

Aus Studien zu den Auswirkungen früherer Pandemien wie SARS und MERS wissen wir, dass Covid-19 wahrscheinlich das Ausmaß an Angstzuständen und Depressionen erhöht, die wir mit Wohlfahrts- und Schutzsystemen bekämpfen müssen. Aus diesem Grund und aufgrund der Schwachstellen, die durch die Forschung von Zurich-Oxford aufgedeckt wurden, ist der Spielraum für den Schutz der Belegschaft jetzt viel größer.

Wendy Liu, Leiterin von Zurich Corporate Life & Pensions, sagt: "Das Wohlergehen hat nicht nur an Bedeutung gewonnen, sondern auch seine Reichweite nimmt zu. Es geht über das Büro hinaus ins Privatleben. Es sollte unter anderem auch den Schutz von Familienmitgliedern einschließen, den wir den Mitarbeitern von Zurich bereits bieten".

Liu fügt hinzu, dass die psychische Gesundheit neben dem körperlichen, sozialen und finanziellen Wohlbefinden eine der Säulen des ganzheitlichen Wohlbefindens von Zurich ist. Zurich bietet Unterstützung durch Hilfsprogramme, die über die "versicherten Interessen" hinausgehen. Sie sagt, dass ein Gefühl der Hilflosigkeit ein schädlicher Nebeneffekt von Covid-19 ist, der den Effekt des Einkommens- und Arbeitsplatzverlustes, unter dem viele leiden werden, noch verstärkt.

Sie fügt hinzu, dass Zurich in Irland und Australien Programme gestartet hat, um das Bewusstsein für psychische Gesundheit zu schärfen und Unterstützung anzubieten, die über "versicherte Interessen" hinausgeht. Liu weist darauf hin, dass ein Gefühl der Hilflosigkeit eine schädliche Nebenwirkung von Covid-19 ist, die die Auswirkungen von Einkommens- und Beschäftigungsverlusten, die viele erleben werden, noch verstärkt.

Was dies für die Versicherung bedeutet, ist klar. „Den Fragen der psychischen Gesundheit wird mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden“, sagt Liu. „Wir haben bereits gesehen, dass viele Unternehmen Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeiter an erster Stelle setzen. Es ist ein Trend, der sich nach Covid-19 wahrscheinlich fortsetzen und weiterentwickeln wird."

Wenn es um körperliche Gesundheit geht, ist Erfahrung ein entscheidender Faktor. Eine der wichtigsten Erkenntnisse in der Untersuchung von Zurich-Oxford zu Einkommensschutzlücken ist, dass die persönliche Erfahrung mit einem negativen Gesundheitsereignis die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Arbeitnehmer eine Einkommensschutzversicherung abschließen. Und weil diese Untersuchung gezeigt hat, dass weniger als 50 Prozent der Belegschaft über Versicherungen informiert sind, besteht auch eine Wissenslücke. Dies gilt insbesondere für Arbeitnehmer mit nicht-traditionellen Verträgen.

Als das Forschungsteam von Zurich und Oxford 11.000 Menschen in 11 Ländern zum Einkommensschutz befragte, gab jeder Fünfte an, dass er weniger als einen Monat ohne Einkommen überleben könne, und drei von fünf gaben an, dass ihre Ersparnisse weniger als sechs Monate dauern würden. Covid-19 bringt Schwierigkeiten und den Verlust von Arbeitsplätzen mit sich, und es ist sowohl eine brutale Erinnerung daran, dass wir vorausdenken müssen, als auch eine Gelegenheit, die Lehren aus der Forschung zu nutzen.

Eine weitere Erkenntnis aus der Forschung von Zurich und Oxford ist unsere wachsende Abhängigkeit von Technologie, die natürlich die enorme Verlagerung auf Hausaufgaben während der Pandemie ermöglicht. Die Arbeitnehmer von heute möchten entscheiden, wo, wann und wie sie arbeiten. Dies spiegelt unsere zunehmend agile Belegschaft wider, aber es muss auch ein ausreichender Schutz vorhanden sein.

In einer von Staples durchgeführten Umfrage gaben 90 Prozent der Mitarbeiter an, dass sie mehr Flexibilität am Arbeitsplatz wünschen, und 67 Prozent gaben an, dass sie die Suche nach einem neuen Arbeitsplatz in Betracht ziehen würden, wenn ihr derzeitiger Arbeitgeber unflexibel wäre. Bleibt abzuwarten, ob Heimarbeit zur Normalität wird, wird der derzeitige Sprung vom Büro nach Hause die Unternehmen dazu veranlassen, sich genauer mit flexiblen Arbeitsweisen zu befassen, von denen Arbeitnehmer, Arbeitgeber und Kunden gleichermaßen profitieren.

Fernarbeit sollte eher eine Wahl als eine Notwendigkeit sein, da dies sonst zu Stress und verminderter Produktivität führen kann. Mit zunehmender Flexibilität und Mobilität besteht auch ein höheres Risiko für Cyberkriminalität, wenn die normalen Sicherheitsvorkehrungen aufgehoben werden.

Nadia Younes, globale Leiterin für Mitarbeitererfahrung, Vielfalt und Wohlbefinden bei Zurich, erklärt: „Was wir jetzt haben, ist kein Beispiel für normales flexibles Arbeiten, weil es nicht auf Erfolg, sondern auf Überleben, ausgelegt ist. Die Flexibilität hat jedoch zweifellos die Geschäftskontinuität während der Krise ermöglicht und wird für die wirtschaftliche Erholung von entscheidender Bedeutung sein.“

Younes sagt, welche Veränderungen auch immer durch unseren Kampf gegen Covid-19 beschleunigt werden, wir dürfen nicht zulassen, dass Flexibilität zu Verwundbarkeit wird - und wir sollten überdenken, was wir unter Work-Life-Balance verstehen. "Es sollte für beide Seiten vorteilhaft sein", sagt Younes, "so dass Flexibilität bei Dingen wie Arbeitszeiten oder Standort sowohl den Arbeitnehmern als auch dem Arbeitgeber zugutekommt. Jeder sollte wissen, was in dieser Gleichung erforderlich ist, um engagiert, produktiv und belastbar zu bleiben".

Wir müssen auch sicherstellen, dass das Konzept des Wohlergehens die Gleichstellung der Geschlechter, die Vielfalt und die Integration in allen ihren Formen umfasst. Um diesen Punkt zu unterstreichen, wurden im Rahmen der Umfrage "Perceptions on Protection" 16.500 Personen befragt, und es wurden ausgeprägte Ungleichgewichte zwischen den Geschlechtern sowohl in Bezug auf Flexibilität als auch auf Verwundbarkeit festgestellt. Vor allem wurde festgestellt, dass nur 34 Prozent der Frauen andere Mitarbeiter beaufsichtigen. Frauen sind auch weniger über Versicherungen informiert und anfälliger für die sich verändernde Arbeitswelt.

Wir dürfen auch die Altersdemografie nicht aus den Augen verlieren. Da die Menschen länger leben, müssen wir einen "lebenslangen" Schutz bieten, der einen finanziellen und gesundheitlichen Schutz während der Wechselfälle unseres Arbeitslebens bis ins hohe Alter und in den Ruhestand hinein gewährleistet.

Alle wollen eine schnelle Rückkehr zur "Normalität" - ein Wort, das wir immer wieder hören. Aber für diejenigen, die über diese Krise hinausblicken können, gibt es auch eine Botschaft der Hoffnung und des Optimismus: Wir können gestärkt zurückkehren. Ein agiler Arbeitnehmerschutz und die Eingliederung der Arbeitnehmer müssen ein wichtiger Teil dieser Zukunft sein.

Fazit

Jede Krise birgt Bedrohungen, schafft aber auch Chancen.

Es besteht für uns eine echte Chance, von vorgeschriebenen Ansätzen und standardisierten Lösungen wegzukommen. Covid-19 wird ein Katalysator sein, um die Zukunft der Arbeit neu zu erfinden und Möglichkeiten für Unternehmen zu schaffen, die Dinge anders zu betrachten.